Le COD (Cash on Delivery) est le mode de paiement dominant au Sénégal : la confiance dans le paiement en ligne reste limitée, et les clients préfèrent payer le livreur en cash ou via Wave. Lancer du dropshipping COD à Dakar et en régions demande de piloter trois métriques critiques : taux de confirmation, taux de livraison réel, et coût livraison par zone.
Coûts indicatifs à intégrer dans Netodash pour ton calcul de marge
Le e-commerce sénégalais pèse plus de 200 millions USD/an, en croissance à 2 chiffres. Dakar concentre 60 % du pouvoir d'achat.
20 à 35 % des commandes web ne sont jamais confirmées par téléphone. Sans call center structuré, la marge fond.
Une commande Dakar à 1 500 FCFA n'a rien à voir avec Tambacounda à 6 000 FCFA. Sans ventilation par zone, tu pilotes à l'aveugle.
Le produit voyage 2 fois, tu paies l'aller + le retour, sans encaisser. C'est LA fuite n°1 du COD.
Entre 55 % et 70 % selon la zone et la qualité du call center. Dakar centre dépasse souvent 70 %. Les régions éloignées descendent à 45 – 55 %.
1 500 à 2 500 FCFA dans Dakar et sa banlieue. Compte 3 000 à 5 000 FCFA pour Thiès, Mbour, Saint-Louis et 5 000+ pour les régions éloignées.
Cash à la livraison reste majoritaire. Wave est devenu incontournable (gratuit, instantané), Orange Money en complément. Évite la CB en pré-paiement — taux de conversion faible.